سياسة الشحن والتوصيل

في سيريلا نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة ومتكاملة، لذلك نعمل على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها إلى عملائنا بأفضل حالة.

معالجة الطلبات

يتم مراجعة وتجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح، ويبدأ فريقنا العمل على تجهيز الطلب خلال أيام العمل الرسمية. قد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج أو حجم الطلب أو أوقات المواسم والعروض.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المستخدمة، وعادة تتراوح بين يومين إلى سبعة أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

في بعض الحالات الاستثنائية مثل المواسم والعروض الكبرى أو الظروف الجوية أو اللوجستية، قد تستغرق عملية التوصيل وقتاً إضافياً خارج نطاق سيطرتنا.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب، وقد تختلف الرسوم حسب الوجهة أو العروض الترويجية السارية.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة ومعرفة موعد وصولها المتوقع.

معلومات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو بيانات التواصل قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة.

الاستلام

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود أي ضرر ظاهر أو نقص في المنتجات يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.